Privacidad

1. Marco legal y Responsables del tratamiento

Esta política de privacidad se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 y demás normas relativas a la protección de datos personales (Habeas Data) en Colombia.

Responsables conjuntos del tratamiento: Mientras se constituye la sociedad Heredium, actúan como responsables: Daniel Mateo Ibagón Rodríguez, Germán Bolaños Figueroa y Yuli Paola Quiroga Páez. Domicilio: Calle 22 B # 54-21, Interior 4, Apartamento 404, Bogotá D.C. Correo electrónico para notificaciones de privacidad: soporte@tuherenciafacil.com.

2. Encargados y transferencia internacional de datos

Para la correcta operación tecnológica de la Plataforma, empleamos servicios de terceros que actúan como encargados del tratamiento, cuyos servidores pueden encontrarse alojados fuera del territorio colombiano. Al aceptar esta política, el titular autoriza expresamente esta transferencia internacional de datos a los siguientes proveedores (o similares que los reemplacen):

• Vercel: Alojamiento de la aplicación web.
• Neon: Gestión de bases de datos.
• Cloudflare (R2 y DNS): Almacenamiento de archivos (documentos, PDFs) y gestión de red.
• Google Workspace: Infraestructura de correo electrónico transaccional y buzones.
• Google (Gemini): Motor de procesamiento para las respuestas del chat asistido por inteligencia artificial.

3. Datos personales recolectados

Recopilamos datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

• Datos de registro y contacto: Nombres, apellidos, número de cédula, correo electrónico, teléfono, ciudad y contraseñas (almacenadas mediante protocolos de cifrado asimétrico o hash).
• Datos del caso (Intake): Información detallada del causante, identificación de los herederos, composición del patrimonio y declaraciones sobre el mutuo acuerdo.
• Datos sensibles y de especial protección: La gestión de sucesiones requiere el tratamiento de datos relativos a parentesco, estado civil, fallecimiento, composición patrimonial y documentos de identidad. El titular autoriza de manera explícita y facultativa el tratamiento de estos datos, entendiendo que son indispensables para el mandato legal otorgado.
• Datos transaccionales: Soportes de pago y comprobantes bancarios. No procesamos ni almacenamos números completos de tarjetas de crédito o débito.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos recolectados se utilizarán exclusivamente para:

• Crear, verificar y administrar las cuentas de los usuarios.
• Ejecutar el contrato de mandato y prestación de servicios jurídicos (consultas y paquetes de sucesión).
• Validar el cumplimiento de obligaciones financieras y pagos dentro de la plataforma.
• Garantizar la seguridad de la información, prevenir fraudes y conservar evidencias de aceptación contractual.
• Atender requerimientos formales de autoridades administrativas, judiciales o notariales competentes.
• Envío de correos transaccionales estrictamente ligados al servicio. No se venderán bases de datos a terceros ni se usarán para pautas publicitarias externas.

5. Derechos de los titulares

Conforme a la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, así como revocar la autorización otorgada. Estas solicitudes deben enviarse a soporte@tuherenciafacil.com indicando el nombre completo, documento de identidad y el objeto claro de la petición.

Excepción a la supresión: El derecho de supresión no es absoluto. El Prestador podrá negar la eliminación de datos cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos, cuando exista un proceso notarial/judicial en curso, o cuando los datos sean requeridos como material probatorio de la relación comercial o legal.

6. Políticas de conservación y seguridad

Los datos asociados a la cuenta y los expedientes del caso se conservarán mientras se mantenga vigente la relación contractual y, posteriormente, durante el tiempo que la legislación colombiana exija para la conservación de expedientes legales y documentos contables (generalmente hasta por 10 años). Se aplican medidas de seguridad lógicas como el cifrado de contraseñas, control de acceso basado en roles y almacenamiento en infraestructuras privadas. El Usuario reconoce que ningún sistema informático es infalible y asume el deber de proteger sus propias credenciales.

7. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

El Prestador, en su debida oportunidad y antes de superar los umbrales operativos y patrimoniales fijados por la normatividad vigente, procederá con la inscripción de sus bases de datos en el RNBD administrado por la Superintendencia de Industria y Comercio. La publicación de esta política (v1.0) constituye el marco interno de cumplimiento previo a dicha formalización.

Versión 1.0